Referenzen und Projekte

Primärversorgungsnetzwerk Melker Alpenvorland

Das Primärversorgungsnetzwerk Melker Alpenvorland ist ein Zusammenschluss von Ärzten und Ordinationen in Hürm, Bischofstetten, Kilb, Kirnberg und Texing. Dadurch wird eine durchgehende Erreichbarkeit zwischen 7:00 und 19:00 Uhr gewährleistet, wobei in der Mittagspause von 12:00 bis 14:00 diese telefonisch gegeben ist. Alle beteiligten Ärzte können im Behandlungsfall auf die wichtigsten Patienteninformationen zugreifen. Unterstützt werden die Ärzte dabei von einem erweiterten Team für Sozialarbeit, Case&Care Management, Physiotherapie, Psychotherapie, Ergotherapie, Diätologie, usw.

www.pvn-mav.at

Herausforderung

Die Besonderheit dieses Zusammenschlusses ist, dass alle 5 Ordinationen ihre ursprünglichen Standorte behalten. Dadurch ergibt sich die Herausforderung, alle 5 Standorte in eine gemeinsame Telefonanlage zu integrieren, wobei es die unterschiedlichen Dienstzeiten (tlw. auch gleichzeitig) zu beachten gilt.

Umsetzung

Um hier eine flexible Lösung für die Erreichbarkeiten zu schaffen, wurde von uns eine Cloud-Telefonanlage von NFON installiert, mit der es unkompliziert möglich ist, verschiedene Erreichbarkeiten und Zeiten zu hinterlegen. Zur Dienstplanung und Zeitabrechnung der Mitarbeiter kommt die von uns entwickelte Business-Software coms zum Einsatz. Die Besonderheit ist hier, dass die jeweiligen Erreichbarkeiten direkt aus dem Dienstplan automatisch an die Telefonanlage übergeben werden und dadurch nicht extra eingepflegt werden müssen.

„Wir sind mit der von castus-iT installierten Telefonanlage sehr zufrieden, bietet sie doch die notwendige Flexibilität, die wir mit 5 Ordinationsstandorten benötigen. Durch das Zusammenspiel mit der Dienstplanungssoftware sparen wir zusätzlich noch einiges an Verwaltungsaufwand.“

Dr. Markus Kern, praktischer Arzt Gruppenpraxis Dr. Kern